Ayuda
Escríbenos a [email protected]. Incluye tu modelo de iPhone y tu versión de iOS, y dinos en qué modo estabas: Peloteo libre, Entrenamientos o Análisis de golpe.
Cómo sujetar el teléfono
- Agárralo fuerte. Una correa de muñeca o una funda con correa es buena idea: un swing completo puede mandar el teléfono volando.
- Sujeta el teléfono como el mango de una raqueta. La parte superior del teléfono es la cabeza de la raqueta y la pantalla es el encordado.
- Despeja un espacio amplio: nada que se pueda romper en el radio de tu brazo más el teléfono, techo incluido.
- Haz un golpe de verdad. El sonido premia el latigazo (la muñeca que se suelta a toda velocidad), no un swing lento y empujado. Si no oyes nada, seguramente estás tirando de brazo.
- Usa el altavoz del iPhone. Los auriculares y altavoces Bluetooth añaden latencia, justo lo que arruina la respuesta sobre el timing.
- Si el sonido te parece demasiado fácil o difícil de conseguir, ShadowSwing Pro tiene ajuste fino de la sensibilidad en los ajustes.
Restaurar compras
Si reinstalaste la app o cambiaste de iPhone, abre ShadowSwing, ve a la pantalla de Pro o a los ajustes y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste Pro. Restaurar funciona con una suscripción Mensual o Anual activa, y con una compra única anterior si la tienes.
Si la restauración no encuentra tu compra, revisa Ajustes → tu nombre → Contenido y compras → Ver cuenta → Historial de compras en el iPhone para confirmar qué cuenta de Apple la tiene.
Gestionar o cancelar una suscripción
Las suscripciones están en tu cuenta de Apple, no en la app, así que se cancelan ahí:
- Abre Ajustes en tu iPhone.
- Toca tu nombre arriba.
- Toca Suscripciones.
- Toca ShadowSwing y cancela o cambia de plan.
Si estás en los 7 días de prueba gratis, cancela al menos 24 horas antes de que termine o se convertirá en un año de pago. Al cancelar, Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.
Reembolsos
Apple vende la app, así que Apple gestiona los reembolsos. Pídelo en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu cuenta de Apple y elige la compra de ShadowSwing. Nosotros no podemos conceder ni anular un reembolso.
Preguntas habituales
- Hago el swing y no oigo nada. Revisa el interruptor de silencio y el volumen, asegúrate de que el audio no va a un dispositivo Bluetooth, y pasa la cabeza de la raqueta rápido en lugar de empujarla; un swing lento y empujado se queda en silencio.
- El sonido llega tarde. Casi seguro que estás con Bluetooth. Cambia al altavoz del iPhone.
- Me quedé sin swings. La versión gratis te da una cuota diaria de swings, desde el primer día. El contador se reinicia al día siguiente. Pro quita el límite.
- La voz del coach no suena durante un entrenamiento. Revisa primero el interruptor de silencio y el volumen, y luego Ajustes → Voz del coach en la app; el propio entrenamiento también puede tener la voz desactivada en el editor. Con la voz apagada, las señales siguen llegando por vibración.
- Mi entrenamiento contó una repetición que no quería. Una repetición es un golpe: la app cuenta cada vez que la cabeza de la raqueta va lo bastante rápido, y no puede ver qué golpe hiciste. Hacer el golpe que anuncia el coach depende de ti.
- Solo tengo un entrenamiento al día. Es la cuota gratis, todos los días. Pro da entrenamientos ilimitados y te deja crear los tuyos.
- ¿Cómo cambio mi meta diaria? Mantén pulsado el anillo en la pantalla de inicio, o ve a Ajustes → Meta diaria. Los swings de Peloteo libre y de los entrenamientos llenan el anillo; las repeticiones de Análisis de golpe, no. Pro te deja poner cualquier meta.
- ¿Dónde están mis estadísticas y por qué empiezan hace tan poco? Toca el icono de gráfico arriba en la pantalla de inicio, o toca el anillo. Las estadísticas cuentan desde la versión 1.6 de la app; los entrenamientos que terminaste antes ya están incluidos. Todo se queda en tu iPhone.
- ¿El número de velocidad es la velocidad de la pelota? No. Es una estimación de la velocidad de la cabeza de la raqueta a partir del propio movimiento del teléfono. Úsalo para comparar tus propios swings con el tiempo.
- ¿Funciona en iPad o Apple Watch? No. Solo en iPhone.
Más respuestas en las preguntas frecuentes de la página de inicio.